В нашем интернет-магазине товары доставляются покупателям курьерской службой. Некоторые позиции уже имеют коды маркировки. Возникает вопрос, как правильно фиксировать выбытие товара из оборота при таком формате продаж. Должен ли курьер сканировать код при передаче товара клиенту или достаточно операции на кассе при оформлении заказа.
Короткий ответ: курьер не обязан сканировать код маркировки «в руках у покупателя», если код уже корректно попал в кассовый чек (ФФД с реквизитом кода маркировки) и чек ушёл через ОФД. Выбытие маркированного товара при розничной продаже фиксируется через кассу — ключевое не «где сканировали», а чтобы код был в фискальном документе именно по факту реализации. Курьеру сканирование нужно, когда расчёт (и формирование чека) происходит у него при вручении.
Нормативная логика и как это работает
Для маркированных товаров выбытие из оборота при розничной продаже происходит через передачу сведений из онлайн-кассы (через ОФД) в систему маркировки: в чеке должен быть указан код маркировки конкретной единицы товара. Поэтому критичны два момента:
- Факт расчёта/реализации оформлен чеком по 54‑ФЗ;
- В чеке присутствует код маркировки (корректный реквизит в ФФД), чтобы система засчитала выбытие конкретного кода.
Отсюда практическое правило: сканирование — это способ «поймать» код для чека. Если вы получаете код иначе (например, сканируете на складе при сборке заказа и подтягиваете его в чек автоматически), курьеру повторно сканировать при вручении не требуется.
Практически: что делать при курьерской доставке (по сценариям)
1) Оплата онлайн заранее (100% предоплата)
- На предоплату вы формируете чек предоплаты.
- Выбытие кода маркировки корректно фиксировать в чеке окончательного расчёта (зачёт предоплаты) при отгрузке/передаче товара в доставку/вручении — в зависимости от того, как у вас настроен момент «полного расчёта» и оформление чека.
- Код можно сканировать на складе при упаковке (привязать конкретный код к заказу) и затем включить этот код в финальный чек.
2) Оплата при получении (наличные/карта у курьера)
- Чек пробивается в момент расчёта у покупателя.
- Значит, код маркировки должен попасть в чек в этот момент. Практически это делается либо сканером у курьера (мобильная касса/приложение с поддержкой маркировки), либо заранее загруженным в кассу кодом, который курьер выбирает из заказа без сканирования (если ваша система гарантирует, что выдается именно тот экземпляр товара с этим кодом).
- Если курьер не сканирует и код не попадает в чек — выбытие не отразится корректно.
3) Частичный выкуп, замена, отказ при вручении
- Это главный «подводный камень» дистанционной торговли: в чек должны попасть только те коды, которые реально выкуплены.
- Если заранее «зашили» в чек коды всех собранных товаров, а покупатель выкупил часть — получите ошибку по маркировке и необходимость корректировок (возврат/аннулирование по кассе и дальнейшее восстановление остатков по кодам).
- Поэтому при частичном выкупе удобнее, чтобы у курьера была возможность выбирать/сканировать именно фактически переданные коды перед пробитием чека.
Моя рекомендация заявителю
- Определите точку формирования «финального» чека (полный расчёт) по вашим сценариям оплаты — именно в этом чеке должны быть коды маркировки.
- Настройте процесс привязки кодов к заказу: либо на складе (скан при комплектации), либо у курьера (скан/выбор при вручении). Выбирайте вариант по риску частичного выкупа.
- Проверьте, что ваша касса/ПО/ОФД поддерживают передачу кодов маркировки в чеке по вашей товарной группе и что коды уходят корректно (тестовая продажа и проверка статусов).
- Пропишите регламент возвратов: при отказе/возврате оформляйте возвратный чек корректно, чтобы код не «завис» в выбытии и товар можно было снова реализовать.
Типичные ошибки бизнеса
- Пробивают чек без кода маркировки (или с неверным кодом), считая, что «маркировка есть на упаковке — этого достаточно».
- Сканируют коды при сборке, но при частичном выкупе не корректируют состав кодов в финальном чеке.
- Путают чек предоплаты и чек полного расчёта: код указывают не в том чеке, из-за чего выбытие отражается некорректно.
- Не отрабатывают возвраты по кассе и маркировке синхронно, получая расхождения по остаткам.