Иногда на складе обнаруживаются товары, у которых код Data Matrix частично поврежден или плохо читается сканером. Подскажите, какие действия следует предпринять в такой ситуации и можно ли перемаркировать такой товар.
Если Data Matrix повреждён и не читается, товар нельзя отгружать/продавать «как есть». Его нужно изолировать, попытаться идентифицировать код и дальше действовать по одному из двух сценариев: либо восстановить/перепечатать тот же код (если он однозначно установлен), либо оформить перемаркировку с получением нового кода и регистрацией операции в системе маркировки.
Нормативная логика и риски
Маркировка в системе «Честный знак» — это не просто наклейка, а идентификатор, по которому государственная система отслеживает ввод в оборот и последующие операции. Если код не считывается, вы фактически теряете возможность корректно оформить движения товара (приёмка/агрегация/отгрузка/продажа), а реализация товара с нечитаемым кодом обычно трактуется как нарушение требований к обороту маркированной продукции.
Ключевой принцип: нельзя «просто наклеить другой код» без отражения в системе. Любая замена средства идентификации должна быть легализована через предусмотренную для вашей товарной группы процедуру (чаще всего — «перемаркировка по причине повреждения/утраты средства идентификации»).
Что делать на практике (пошагово)
- Изолируйте единицу товара (карантинная зона) и зафиксируйте причину: повреждение, истирание, брак печати, намокание и т.п. Это дисциплинирует процесс и снижает риск «случайной» отгрузки.
- Попробуйте идентифицировать код:
- сканирование другим сканером/настройкой (2D, экспозиция, расстояние);
- сканирование камерой ТСД/смартфона (часто читает лучше при бликах/кривизне);
- если повреждение частичное — иногда удаётся считать корректный код при разном угле.
- Если код удалось однозначно установить (вы получили конкретный идентификатор) — проверьте его статус в учётной системе и сопоставьте с товаром/упаковкой. Далее возможны варианты:
- перепечатать/восстановить этикетку с тем же кодом (если правила вашей товарной группы это допускают и вы не создаёте «двойников» в обороте);
- либо всё равно провести перемаркировку, если по процессу/регламенту компании требуется выдача нового кода при повреждении.
- Если код не удаётся установить (не считывается и нет надёжного источника кода) — действуйте как с товаром, требующим перемаркировки:
- инициируйте процедуру перемаркировки в системе маркировки по вашей товарной группе с причиной «повреждение/утрата средства идентификации»;
- получите новый код, распечатайте и нанесите его на товар;
- отразите операцию в системе и в своей учётной системе (важно не потерять связь «старый/новый», если старый код известен);
- если товар в агрегате (короб/палета) — актуализируйте агрегацию (переагрегация/пересборка), чтобы при отгрузке не «сыпались» ошибки.
- По поставкам и ответственности: если вы обнаружили повреждения при приёмке от поставщика, корректнее зафиксировать это актом расхождений/претензией и согласовать, кто именно делает перемаркировку (обычно тот участник, у кого есть право и техническая возможность выполнить её по правилам товарной группы).
Можно ли перемаркировать такой товар
Да, в большинстве товарных групп перемаркировка допускается при утрате/повреждении средства идентификации, но только через установленную процедуру и с регистрацией в системе. Важно понимать, что «перемаркировка» — это не наклейка поверх старой, а юридически значимая операция: вы получаете новый код и легализуете замену.
Типичные ошибки бизнеса
- Отгрузка/продажа товара с нечитаемым кодом в надежде, что «на кассе пройдёт» — чаще всего приводит к сбоям и рискам по обороту.
- Наклейка нового кода без отражения перемаркировки (или печать «какого-то» кода из чужих остатков) — формирует несоответствие в системе.
- Дублирование одного и того же кода на нескольких единицах из-за бесконтрольной перепечатки — это один из самых болезненных кейсов при инвентаризациях и отгрузках.
- Забывают про агрегацию: заменили код на единице, но не пересобрали короб/палету — затем ошибки при УПД/отгрузке.
Рекомендация: закрепите внутренний регламент «карантин — идентификация — решение (восстановить/перемаркировать) — фиксация в системе — обновление агрегации». Если скажете товарную группу (обувь, лёгпром, парфюм, шины, молочка и т.д.) и кто вы по роли (производитель/импортер/опт/розница/склад), я уточню допустимый сценарий и набор операций именно для вашего случая.