Иногда на складе происходят случаи потери товара из-за ошибок учета или повреждения упаковки. Подскажите, как правильно отразить потерю товара с кодом маркировки в системе «Честный знак» и какие операции необходимо выполнить.
Если товар с кодом маркировки фактически утрачен (не будет реализован/возвращён в оборот), его нужно вывести из оборота в «Честном знаке» с причиной «утрата/порча/уничтожение» — чтобы коды не «висели» на ваших остатках. Если товар есть, но код повреждён и не читается, это не утрата: обычно оформляют перемаркировку (замену кода) и дальше ведут товар уже под новым кодом.
Нормативная логика: почему нельзя просто “списать в учёте”
Маркировка — это прослеживаемость по конкретным кодам. В системе у каждой единицы товара есть статус (в обороте/выведен и т.п.) и «владелец» кода. Если товар потерян на складе, но код остаётся в статусе «в обороте» и числится на вас, возникает расхождение между фактом и данными ГИС МТ: при инвентаризации, проверках и сверках цепочки поставок это выглядит как товар, который вы потенциально можете продать, хотя его нет.
Что делать на практике (по ситуациям)
1) Товар утрачен на складе (пересортица, списание, порча, пропажа)
- Проведите инвентаризацию и зафиксируйте перечень утраченных кодов (КИЗ/SGTIN) и основания (утрата, порча, уничтожение и т.д.). Желательно иметь внутренний акт (для вас же и для бухгалтерии).
- В «Честном знаке» оформите документ “Вывод из оборота” по этим кодам с корректной причиной (обычно: утрата/порча/уничтожение — формулировка зависит от интерфейса и товарной группы).
- Проверьте статус обработки документа: коды должны перейти в состояние «выведены из оборота», а остатки — стать корректными.
2) Упаковка/этикетка повреждена, код не читается, но товар физически есть
- Не оформляйте “утрату”, если товар будет дальше храниться/перемещаться/продаваться.
- Оформите перемаркировку (выпуск нового кода и привязка к товару по правилам вашей товарной группы). Старый код при этом прекращает использование, а движение продолжается по новому коду.
- Обеспечьте физическую замену этикетки и контроль, чтобы на единице товара оставался только актуальный код.
3) Недостача выявлена при приёмке от поставщика (товар не дошёл)
- Не принимайте на себя “лишние” коды. Правильный путь — фиксировать расхождения в приёмочных документах (по ЭДО/УПД и механике вашей группы) и закрывать поставку с корректным количеством/кодами.
- Вывод из оборота у себя делайте только по тем кодам, которые уже числятся на вас (то есть вы действительно стали владельцем кодов в системе).
Типичные ошибки, которые вижу у бизнеса
- Списывают товар только в 1С/учёте, а в «Честном знаке» коды остаются активными на остатках.
- Путают утрату и перемаркировку: при нечитаемом коде “списывают” товар, хотя он физически есть и будет продаваться.
- Не фиксируют перечень кодов: без списка конкретных КИЗ вывести из оборота корректно невозможно (в большинстве товарных групп вывод делается поштучно по кодам).
- Выводят из оборота “на всякий случай”, а потом находят товар — и получают проблему: продать его уже нельзя без корректного восстановления сценария (он зависит от товарной группы и статуса документов).
Если напишете товарную группу (обувь, легпром, парфюм, молочка, вода, табак и т.д.) и на каком этапе выявляете потерю (при приёмке/после приёмки/в отгрузке), я дам точный перечень операций и документов именно для вашей группы.