В нашем магазине одежды регулярно происходят возвраты товаров. При оформлении возврата через кассу возникает вопрос, нужно ли повторно сканировать код Data Matrix и передавать информацию в систему «Честный знак». Хотелось бы понять, как правильно оформлять возврат маркированного товара, чтобы он снова корректно учитывался в системе и мог быть повторно продан.
Да, при возврате маркированной одежды от покупателя код Data Matrix нужно повторно считывать и оформлять возврат через ККТ так, чтобы код попал в фискальный документ. Тогда информация уйдёт через ОФД в систему маркировки, и код вернётся в оборот магазина — товар можно будет снова легально продать.
Логика регулирования и зачем это нужно
Для маркированных товаров розничная продажа фиксируется как вывод из оборота через кассу: код маркировки уходит в чеке и передаётся в государственную систему маркировки через оператора фискальных данных. Если покупатель возвращает товар, корректная обратная операция — «возврат прихода» по ККТ с указанием того же кода маркировки.
Если сделать возврат «без кода», в системе код, как правило, останется в статусе выбывшего. В момент повторной продажи касса может не принять код (он будет «не в обороте»), а у вас появится расхождение между фактическим складом и данными в маркировке.
Как правильно оформить возврат, чтобы товар можно было снова продать
- Проверьте средство идентификации: код должен быть читаемым и соответствовать именно этому изделию (не перепутан ярлык/бирка).
- Оформите на кассе чек «возврат прихода» (не «расход» и не просто возврат без позиции), обязательно со считыванием Data Matrix.
- Убедитесь, что касса и ОФД работают с передачей маркировки (как правило, это означает поддержку требований к формированию фискальных документов с реквизитами маркировки; на практике — корректная настройка под работу с маркированными товарами).
- Дождитесь обновления статуса кода в системе: после обработки возврата код должен вернуться в оборот вашего юрлица/ИП. После этого товар можно снова продавать обычным способом (через продажу по ККТ со сканированием кода).
Если код не читается или утрачен
- Если касса позволяет — введите код вручную (это допустимо технически, если вы гарантированно идентифицируете код именно этого товара).
- Если код повреждён/утрачен и идентификация ненадёжна — для легальной дальнейшей продажи обычно требуется перемаркировка (получение нового кода и нанесение нового средства идентификации по правилам вашей товарной группы). Без восстановления кода товар лучше не пытаться повторно реализовать.
Типичные ошибки магазинов
- Оформляют возврат через ККТ без сканирования Data Matrix — код остаётся «выбывшим» и дальше не продаётся корректно.
- Путают сценарии: возврат от физлица делается через ККТ, а возврат поставщику — это уже движение между участниками оборота и обычно оформляется через ЭДО с указанием кодов.
- Пытаются продать возвращённый товар сразу, не проверив, что код вернулся в оборот (получают отказы на кассе/ошибки по статусу кода).