На складе нашли несколько товаров с повреждёнными кодами маркировки «Честный знак». Сканер не всегда их считывает. Подскажите, можно ли продавать такие товары или необходимо проводить перемаркировку.
Продавать товар с повреждённым кодом можно только в одном случае: если код стабильно читается и вы сможете корректно отсканировать его на кассе (или иным способом передать код в ККТ) для вывода из оборота. Если код считывается «через раз», такой товар лучше не выпускать в продажу — на практике это приводит к продаже без корректного вывода из оборота и рискам по маркировке.
Нормативная логика и риски
Маркировка «Честный знак» построена так, что реализация в рознице должна сопровождаться идентификацией кода и выводом из оборота через кассу (сканирование DataMatrix/передача кода в фискальных данных). Если код повреждён и не читается, вы:
- не сможете гарантированно выполнить обязательный вывод из оборота в момент продажи;
- создаёте расхождения между фактическим движением товара и данными в системе маркировки;
- рискуете получить претензии при проверках (по факту продажа маркированного товара без корректной обработки кода обычно трактуется как нарушение правил оборота маркированной продукции).
Отдельный момент: если вы отгружаете такие товары контрагентам (опт/маркетплейсы), то коды нужны для передачи в электронных документах. Нечитаемый код — это уже операционный блок (невозможно корректно сформировать отгрузку по кодам).
Что делать на практике
- Изолируйте такие единицы на складе (не смешивайте с годными), чтобы они не ушли в отгрузку/в торговый зал.
- Проверьте читаемость: попробуйте сканирование другим сканером/настройками, при необходимости — контроль через ПО/ТСД. Если код уверенно считывается и будет считываться на кассе, перемаркировка может не потребоваться.
- Если код не читается стабильно (или не читается вовсе) — проводите перемаркировку через функционал «Честного знака» по причине утраты/повреждения средства идентификации: заказываете новый код, печатаете этикетку, наносите на товар/упаковку и оформляете операцию перемаркировки так, чтобы новый код был корректно привязан в системе.
- Если товар повреждён так, что продавать его нельзя, вместо перемаркировки оформляйте списание/вывод из оборота по соответствующему основанию (в зависимости от товарной группы и вашей роли).
Типичные ошибки бизнеса
- Пытаются «продать как есть», надеясь на ручной ввод — в итоге касса не выводит из оборота, и товар «зависает» в системе.
- Заклеивают/перекрывают старый код новым без оформления операции перемаркировки в системе.
- Перемаркировывают не те товары (перепутали коды/серии) из‑за отсутствия отдельного хранения и поштучной сверки.
Если вы уточните товарную группу (одежда, обувь, парфюм, молочная продукция, вода и т.д.) и на каком этапе выявили повреждение (до продажи/после приемки/перед отгрузкой на маркетплейс), я скажу наиболее безопасный сценарий и какие именно операции в «ЧЗ» обычно применяются.