У нас интернет-магазин одежды и заказы отправляются курьером или почтой. Подскажите, как в этом случае фиксируется выбытие товара из системы «Честный знак» и в какой момент нужно сканировать код.
Выбытие маркированной одежды при интернет-продаже фиксируется через кассовый чек с кодом маркировки (КМ): как только чек с КМ уходит через ОФД, информация попадает в «Честный знак», и товар считается выбывшим из оборота. Сканировать КМ нужно именно в момент формирования «продающего» чека (чека полного расчета/передачи товара покупателю), а не просто при сборке заказа.
Как это работает по логике регулирования
Для товаров, подлежащих маркировке (одежда входит в перечень обязательной маркировки), розничная продажа физлицу выводит товар из оборота через ККТ. «Честный знак» получает данные о выбытии не «из интернет-магазина», а из фискального документа: в чеке должен быть передан код маркировки конкретной единицы товара. Если КМ в чеке нет — для системы выбытие не произошло, и у вас «зависает» остаток.
Ключевой момент — когда возникает обязанность пробить чек
Момент зависит от того, когда происходит расчет (оплата) и когда передается товар. Поэтому схема отличается для предоплаты и для оплаты при получении.
Практически: когда сканировать код и какой чек отправляет выбытие
- Оплата на сайте (100% предоплата) до отгрузки
- Чек на предоплату можно пробить в момент оплаты без КМ (если товар еще не «привязан» к конкретному коду).
- Выбытие фиксируется вторым чеком — на полный расчет/передачу товара (обычно при отгрузке со склада или при вручении, в зависимости от вашей модели 54-ФЗ).
- Сканирование КМ: на этапе комплектации/упаковки, чтобы подставить КМ в финальный чек и исключить пересортицу.
- Оплата курьеру при получении (нал/карта у курьера)
- Выбытие фиксируется чеком, который пробивается в момент оплаты у покупателя и содержит КМ.
- Сканирование КМ: у курьера при пробитии чека (если курьерская ККТ/приложение это поддерживает) либо заранее на складе с передачей КМ в заказ так, чтобы курьер пробил чек уже с «подтянутым» КМ.
- Наложенный платеж/оплата на почте
- Критично, кто формирует кассовый чек покупателю и способен передать в нем КМ. Если чек формирует оператор/агент приема платежа, у вас должна быть техническая возможность передать ему КМ по каждой позиции заказа, чтобы КМ попал в чек.
- Если КМ в чек при наложенном платеже не попадает — для «Честного знака» продажа не произойдет корректно, и это надо заранее решить на уровне схемы расчетов и кассового контура.
- Сканирование КМ: при комплектации на складе, чтобы закрепить КМ за отправлением и передать его в кассовый/агентский контур.
Что я рекомендую сделать заявителю (чек-лист)
- Настроить процесс “резерв КМ под заказ”: при сборке заказа сканируете КМ, и он закрепляется за конкретной отгрузкой/заказом.
- Проверить, что ваша ККТ/ПО передает КМ в чек по каждой товарной позиции (иначе выбытия не будет).
- Развести сценарии оплат (предоплата/постоплата) и закрепить, какой чек является «выбытием» (обычно чек полного расчета/передачи товара).
- Прописать регламент возвратов: при возврате от физлица делается чек возврата прихода с тем же КМ — тогда товар корректно вернется в оборот.
Типичные ошибки интернет-магазинов
- Сканируют КМ “для себя” при упаковке, но в кассовый чек код не попадает — в «Честном знаке» товар не выбывает.
- Пробивают только чек предоплаты и забывают про финальный чек с КМ при передаче товара.
- Курьер/служба доставки не умеет работать с маркировкой, а бизнес узнает об этом после первых продаж (в итоге — несоответствие остатков и риски претензий).
- Не отрабатывают возвраты через чек возврата, из‑за чего товары “висят” выбывшими и нельзя корректно перепродать.
Если кратко: выбытие = кассовый чек с КМ, а сканирование делайте там, где формируется этот чек (у курьера при оплате или на складе перед выпуском финального чека при предоплате).