При транспортировке часть упаковок была повреждена и коды маркировки «Честный знак» стали плохо читаться. Подскажите, можно ли заменить такие коды или нужно полностью выводить товар из оборота.
Заменить повреждённые коды можно, но только через корректную процедуру в системе маркировки: печать нового DataMatrix должна сопровождаться операцией перемаркировки (с привязкой нового кода к тому же товару). Продавать/отгружать товар с нечитаемым кодом нельзя — для оборота код должен уверенно сканироваться.
Нормативная логика и риски
Маркировка «Честный знак» — это не просто наклейка, а идентификатор единицы товара в информационной системе. В обороте должен находиться товар с корректно нанесённым и читаемым средством идентификации; иначе это по сути приравнивается к нарушению требований к маркировке и создаёт риск квалификации как оборот товара с нарушениями маркировки (с административными последствиями и потенциальными претензиями со стороны контрагентов/маркетплейсов/РЦ).
Если код повреждён, ключевой вопрос — можно ли однозначно установить, что это за единица товара (GTIN/серия/серийный номер) и в каком статусе она находится в системе (на складе до продажи, в агрегации, отгружена и т.д.).
Что делать на практике (пошагово)
- Изолируйте повреждённые упаковки на складе и остановите отгрузку/продажи по ним.
- Проверьте читаемость: если код сканируется стабильно (не «через раз») — лучше заменить физическую упаковку/защитить код, но сам код в системе не трогать. Если сканирование нестабильно/невозможно — переходите к перемаркировке.
- Определите товар в системе: найдите исходный код (если частично читается/есть в агрегации/есть данные в WMS/в УПД/в задании на печать). Это важно, чтобы перемаркировка была корректной.
- Сделайте перемаркировку в «Честном знаке» по причине «повреждение/утрата кода» (формулировка зависит от товарной группы и интерфейса):
- закажите/сгенерируйте новый код маркировки;
- распечатайте новый DataMatrix с соблюдением требований к качеству печати и нанесения;
- нанесите на упаковку и в системе привяжите новый код к соответствующему товару.
- Обновите агрегацию, если товар был в групповом коде (короб/палета): исключите «битую» единицу и добавьте перемаркированную, иначе на приёмке/отгрузке будут расхождения.
- Если установить исходную единицу невозможно (непонятно, какой серийный номер/код был, нет связки в учёте), корректная перемаркировка, как правило, невозможна — тогда остаётся вывод из оборота/списание в системе по причине порчи/утраты (в зависимости от сценария и товарной группы) и отдельное решение по дальнейшей утилизации/возврату/перепаковке как немаркированного остатка (если допускается правилами группы).
Типичные ошибки бизнеса
- Переклеить на товар «любой» код без операции перемаркировки в системе — формально получается несоответствие между физическим кодом и данными в «ЧЗ».
- Отгружать в РЦ/маркетплейс товар с кодом, который читается только «вручную» или не читается на стандартном сканере — такие поставки часто блокируются на приёмке.
- Забыть про агрегацию: короб числится с одним составом, а фактически внутри другое — дальше начинаются расхождения по ЭДО и на последующих операциях.
Если напишете товарную группу (обувь/легпром/парфюм/молочка и т.д.), статус товара (ещё на складе или уже отгружен) и есть ли агрегация, я уточню самый безопасный сценарий именно для вашего случая.