Иногда при транспортировке одежды между складами или магазинами случается, что бирка с кодом маркировки повреждается или код становится нечитаемым. Подскажите, как правильно поступить в такой ситуации с точки зрения системы «Честный знак». Можно ли перемаркировать такой товар и заказать новый код Data Matrix или существуют другие процедуры для восстановления информации о маркировке?
Если код Data Matrix повреждён и не считывается, продавать или передавать такой товар дальше нельзя, пока вы не восстановите читаемую маркировку. Если код можно восстановить (он где-то зафиксирован) — можно распечатать и наклеить тот же самый код. Если восстановить невозможно — делайте перемаркировку с выпуском нового кода и фиксацией этого в «Честном знаке».
Нормативная логика и риски
В системе «Честный знак» каждая единица товара в обороте должна быть идентифицирована уникальным кодом маркировки, который считывается при операциях (перемещение/приёмка/отгрузка/продажа). Повреждённый или нечитаемый код по сути делает товар «непрослеживаемым»: касса и участники оборота не смогут корректно провести операции, а при проверке такой товар выглядит как немаркированный или с нарушенной маркировкой.
Важно понимать разницу:
- Повреждена только бирка/этикетка, но сам код известен (есть скан/фото/код сохранён в учёте/в документе) — вы не создаёте новый код, вы восстанавливаете средство идентификации с тем же Data Matrix.
- Код восстановить невозможно (неизвестен, не читается, нигде не зафиксирован) — нужен процедурный сценарий перемаркировки: выпуск нового кода и привязка его к товару взамен утраченного.
Что делать на практике (пошагово)
- Изолируйте товар (не отгружать, не выкладывать в зал, не проводить через кассу), чтобы он не «уехал» дальше с проблемной маркировкой.
- Попробуйте восстановить исходный код:
- проверить скан/фото при приёмке, данные в WMS/1С, копии этикеток, агрегацию (если применялась), документы перемещения/УПД;
- если код найден — распечатайте и нанесите тот же самый Data Matrix (по сути, дублирование этикетки), без выпуска нового кода.
- Если исходный код не восстановить — выполняйте перемаркировку в «Честном знаке»:
- убедитесь, что товар числится у вас на остатках в системе (вы являетесь текущим владельцем кода в обороте);
- оформите операцию перемаркировки по причине повреждения/утраты средства идентификации (выпускаете новый код и фиксируете замену в системе);
- распечатайте новый Data Matrix и нанесите на товар/бирку так, чтобы старый нечитаемый код не создавал «двойной» маркировки (обычно старую бирку снимают или перекрывают полностью).
- Только после этого продолжайте обычные операции: внутреннее перемещение между своими складами/магазинами, отгрузка контрагенту или продажа через кассу.
Типичные ошибки бизнеса
- Печатают «любой новый» код и наклеивают на товар без оформления перемаркировки в системе — формально в обороте появляется код без корректной истории.
- Пытаются продать товар с нечитаемым кодом — на кассе возникают сбои, а по сути это риск квалификации как нарушения требований к маркировке.
- Делают перемаркировку, когда товар ещё не принят на баланс (например, «в пути» между юрлицами) — сначала нужно корректно закрыть приёмку/право владения, затем перемаркировать.
- Оставляют два кода рядом (старый частично читается) — создаёт риск неверного сканирования и расхождений.
Если уточните, перемещение идёт между вашими складами/магазинами или между разными юрлицами, и есть ли у вас фиксация кодов при приёмке (скан/фото/агрегация), я подскажу оптимальный сценарий именно для вашей цепочки.