Мы продаем мебель через интернет-магазин и доставляем ее покупателям по всей стране. Подскажите, требуется ли маркировка «Честный знак» для мебели и распространяется ли система на такую категорию товаров.
Маркировка «Честный знак» для мебели (в т.ч. кресел) сейчас не является обязательной, и сам факт продажи через интернет-магазин ничего не меняет. Но мебель обязана иметь потребительскую маркировку и сопровождаться документами о подтверждении соответствия по техрегламентам ЕАЭС.
Нормативная логика: что обязательно, а что нет
«Честный знак» — это система цифровой маркировки средствами идентификации, которая вводится по перечням отдельных товарных групп. Мебель в действующие обязательные товарные группы «Честного знака» не входит, поэтому наносить DataMatrix-коды и вести оборот в системе для кресел/мебели не требуется.
При этом мебель как продукция подпадает под требования безопасности и информирования потребителя. Для большинства видов мебели ключевое регулирование — ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»: он устанавливает требования к безопасности и к маркировке/информации на изделии (этикетка, ярлык, шильд) и/или в сопроводительных документах. Также на продукцию должен наноситься знак обращения EAC, если она выпускается в обращение в ЕАЭС на основании декларации/сертификата.
Для дистанционной продажи дополнительно важно, чтобы информация о товаре была доведена до покупателя на сайте (характеристики, изготовитель/импортер, правила эксплуатации/ухода, гарантия и т.п.), а при доставке покупатель получал необходимые документы (паспорт/инструкция, гарантийные условия, сведения о продавце).
Практически: что сделать интернет-магазину
- Проверьте, что на мебель оформлены корректные документы о соответствии (чаще всего — декларация/сертификат по ТР ТС 025/2012 в зависимости от вида изделия и схемы поставки).
- Организуйте потребительскую маркировку на русском языке: на изделии и/или упаковке, а также в паспорте/инструкции — наименование, изготовитель (и импортер при ввозе), страна, основные материалы/комплектность, дата выпуска/партия, условия эксплуатации/ухода, гарантия (если установлена), знак EAC при наличии подтверждения соответствия.
- Синхронизируйте карточку товара на сайте с реальной маркировкой: состав/материалы обивки, габариты, назначение (дом/офис), ограничения по нагрузке, правила ухода, гарантийные условия.
- На всякий случай проверьте «состав» ассортимента: если вместе с мебелью продаются товары из маркируемых категорий (например, отдельные товарные группы легпрома, обувь и др.), по ним «Честный знак» может быть обязателен — но это уже не про мебель как таковую.
Типичные ошибки бизнеса
- Путают «маркировку товара» (обязательная информация по ТР ТС 025/2012) с цифровой маркировкой «Честный знак» и либо зря тратятся на DataMatrix, либо, наоборот, забывают про обязательные ярлыки/шильды.
- Не наносят EAC при наличии декларации/сертификата или наносят его без оформленного подтверждения соответствия.
- В карточке товара указывают одни материалы/характеристики, а фактически поставляют другие — это частая причина претензий потребителей и вопросов на проверках.
- Не вкладывают паспорт/инструкцию и гарантийные условия при доставке, хотя дистанционная торговля делает документы особенно важными.